FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Notre équipe s’engage à livrer vos commandes dans les meilleurs délais cela varie en fonction de la destination de l’envoi la commande livrée sous 2 à 6 jours ouvrables après votre commande en France.
La commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation de la commande. Vous avez un compte client rendez-vous sur votre espace client dans l’onglet « Mes commandes »
Vous recevez un e-mail de l’état de la commande et de l’expédition avec un numéro de suivi vous pouvez consulter le suivi de votre livraison à tout moment en vous connectant sur notre site internet, à la rubrique Mon Compte
Oui, notre site est entièrement sécurisé et hébergé en HTTPS, nous garantissons également la sécurisation de tous les paiements effectués sur le site internet nous utilisons Le SSL est un certificat qui protège les sites internet. Vous assure une connexion sécurisée ainsi que la protection de vos données bancaires et personnelles
Malheureusement la commande validée, nous pouvons plus annuler la commande ni l’envoi. Dès lors que votre commande est expédiée, la modification n’est plus possible.
Oui tout nos produits on fabriquer chez nos partenaire en France. En nous choisissant, vous apportez la qualité françaises le savoir-faire de nos professionnels
Si un produit est actuellement indisponible à l’achat sur notre site internet, veuillez consulter notre site internet régulièrement, ou nous contacter sur notre formulaire de contact https://www.senochybeautyofficiel.fr/nous-contacter/ Nous vous informerons dès que le produit sera de nouveau en stock.
Tous les jours de la semaine du lundi au samedi hors dimanche et jours fériés en France.
Non malheureusement, nous ne livrons pas à l’international.
Nous livrons nos produits en France métropolitaine.
Oui, vous avez une carte-cadeau numérique Sénochy beauty vous pouvez utiliser l’intégralité ou en plusieurs fois le solde de la carte-cadeau à utiliser sur toute la boutique en ligne https://www.senochybeautyofficiel.fr/ valable 1 an après la date d’achat.
Vous pouvez consulter à tout moment le suivi de votre commande sur notre site internet. La commande validée, Paiement accepté vous recevez un e-mail de confirmation de commande. En cours de préparation. Nous vous enverrons un deuxième e-mail de confirmation dès que votre colis est expédié avec un numéro de suivi de la commande Vous pourrez ainsi suivre son acheminement jusqu’à chez vous! puis un e-mail de confirmation Livré. Vérifiez le dossier SPAM, car parfois ils arrivent là!
Non, malheureusement une fois que vous avez validé votre commande nous pouvons plus annuler ou modifier la commande. Lorsqu’une commande est effectuée sur notre site internet, nous commençons immédiatement à traiter afin d’assurer une livraison rapide. Si vous souhaitez annuler votre commande alors qu’elle a déjà été en cours de préparation ou expédiée, Il faudra nous la retourner à vos frais. Votre remboursement sera effectué dès réception de votre colis.
Vous recevez la e-carte cadeau après validé et payé la commande vous recevez immédiatement un e-mail avec la carte-cadeau pour offrir à vos proches.
Sénochy beauty offre la livraison gratuite dès 49€ d’achats livraison gratuite livrée en point relais et dès 70€ livraison gratuite livrée à domicile en France.